Términos y Condiciones

Bienvenidos a www.ewapp.com.ar (el “Sitio”) de eWapp Enterprise Web Applications (en adelante “eWapp”). A continuación se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (los “Usuarios” y/o el “Usuario”) y eWapp.

Al ingresar en el Sitio, el Usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio. La utilización del Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso. En caso de no aceptar las Condiciones de Uso o cualquier cambio o modificación de las mismas, no deberá continuar utilizando el Sitio o los servicios digitales prestados por eWapp.

Uso general del sitio web y los servicios digitales de eWapp

Naturaleza del Servicio y destino del Sitio. El Sitio ha sido programado para el ofrecimiento de nuestros servicios web a través de consultas y/o del acceso de los Usuarios a la tienda virtual de eWapp.

Usuarios que pueden utilizar los Servicios del Sitio. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad. Quien registre como Usuario una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.

Uso de los Servicios. El Usuario, ya sea registrado o “invitado”, declara que la información que brindará al remitir el pedido de registración será precisa, correcta y actual comprometiéndose a informar en forma inmediata y fehaciente respecto de cualquier cambio, siendo a su vez enteramente responsable frente a eWapp por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrearle. El Usuario acepta que utilizará los Servicios exclusivamente con los fines estipulados anteriormente. El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña a terceros que no estuvieren autorizados por el Usuario para acceder a los Servicios del Sitio o de su propio panel de administración web desarrollado por eWapp.

Ámbito de aplicación. Estas Condiciones de Uso son aplicables a cualquiera de todas las ventas de servicios a ser realizadas por eWapp dentro de la República Argentina. La realización de un pedido supone la aceptación expresa del Usuario a las presentes Condiciones de Uso. Al aceptar estas Condiciones de Uso, registrándose como Usuario o ingresando como “invitado”, usted declara bajo juramento y certifica tener 18 años de edad o más. Si usted no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de las reglas de las Condiciones de Uso, no utilice el Sitio o los servicios digitales de eWapp. Toda la información proporcionada al momento de operar con el Sitio debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso. Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con eWapp la contratación de servicios.

Referencias a terceros. Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para el Usuario y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por eWapp respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. eWapp no tiene control de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios web de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si el Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios Web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Cotizador. La moneda utilizada por el cotizador es pesos argentinos. Los precios reflejados por el cotizador de eWapp son orientativos y suponen una aproximación para estimar el proyecto del Cliente. En ningún caso deben considerarse precios finales dado que un proyecto debe evaluarse de manera más específica para lograr arribar a la cotización final. Así y todo, la cotización final del proyecto podría ser coincidente por la brindada por nuestro cotizador en primera instancia. Puede ocurrir que luego de aprobado por el Usuario un pedido, por distintas razones eWapp no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario. Para su seguridad, le informamos que eventualmente podemos requerirle información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted. En todos los casos que deban realizarse una modificación o cancelación parcial de su pedido, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo. eWapp, en uso de sus facultades, se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicará al usuario la decisión.

Operatividad y Seguridad del Sitio. El Usuario se compromete a no acceder ni a intentar acceder al Sitio ni usar ninguno de los Servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por eWapp. Asimismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los Servicios del Sitio o los servidores y redes conectados al mismo. Está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a: a) acceder a datos que no se destinan a ese Usuario o ingresar a una computadora o a una cuenta a los cuales no esté el Usuario autorizado para acceder; b) tratar de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; c) intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, computadora o red, incluyendo, sin que la siguiente enumeración implique limitación, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus al Sitio, sobrecarga, inundación (“flooding”) envío masivo de mensajes no solicitados (“spamming”) envío de códigos destructivos (“mailbombing”) o anulación de instrucciones del software (“crashing”). Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio. Usted acepta, además, no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación los navegadores, arañas (spyders), robots y avatares) para navegar o buscar en este Sitio, que no sean los motores de búsqueda y agentes de búsqueda que eWapp hace disponibles en este Sitio y diferentes de los navegadores Web de terceros disponibles para el público en general (por ejemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, entre otros). El Usuario y/o el navegante ocasional del Sitio aceptan y reconocen expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio tienen entidad suficiente para causar a eWapp considerables daños y perjuicios incluyendo pero no limitándose a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc. Lo expresado en este apartado corre tanto para el Sitio de eWapp como para el del Cliente desarrollado por eWapp.

Contraseñas y seguridad de la cuenta del Usuario. Por medio de la aceptación de las Condiciones de Uso el Usuario, reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario acepta que será el único responsable ante eWapp de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en el Sitio. El Usuario deberá notificar de inmediato a eWapp cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través del Sitio. Esta notificación deberá efectuarse al e-mail consultoria@ewapp.com.ar debiendo especificar en detalle toda la información con la que cuente respecto del uso no autorizado de su contraseña. Lo expresado en este apartado corre tanto para el Sitio de eWapp como para el del Cliente desarrollado por eWapp.

Datos Personales. Al registrarse como Usuario de este Sitio, suministrará información que, a criterio de eWapp, resulta necesaria para brindar un mejor servicio. Los datos personales del Usuario se toman con los fines de cumplir con el giro comercial de eWapp, realizar acciones de marketing y publicidad. Para el caso que el Usuario decida proporcionar sus datos, se consiente expresamente que eWapp podrá utilizarlos con fines operativos del Sitio e incluso para hacerle llegar por distintos medios ofertas de servicios, anuncios de promociones, o publicidad. Al comunicarnos sus datos personales por medio de su registro en el Sitio, usted presta el consentimiento previsto por la ley argentina Nº 25.236, incluyendo la posibilidad de cesión prevista en su art. 11 que usted podrá revocar en cualquier momento simplemente solicitándolo vía correo electrónico y/o mediante cualquier otra forma que pueda ser fácilmente acreditable. El Sitio tiene una estricta política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus usuarios. eWapp no entregará ningún tipo de datos personales ni de información individualizada sobre ninguno de sus Usuarios a ningún tercero, sea en forma gratuita u onerosa, incluyendo cualquier dato relacionado con la identidad de sus usuarios, sus hábitos, costumbres, ámbitos de pertenencia, hábitos de consumo, etc. Usted se notifica y autoriza a eWapp para analizar la información relacionada con sus usuarios como grupo, y basándose en dichos análisis ofrecer, individualmente o en conjunto con terceros, bienes y servicios a sus usuarios. eWapp está autorizado a compartir con terceros la información despersonalizada relacionada con sus usuarios. El Usuario, en cuanto titular de los datos personales, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido al artículo 14, inciso 3 de la Ley n° 25.326. eWapp aconseja a sus clientes que mantengan actualizados sus datos. De esta forma recibirán en forma periódica ofertas y promociones diseñadas a medida de sus necesidades. El Cliente es responsable exclusivo por los servicios digitales de eWapp, aún cuando elija utilizarlos a través de un tercero patrocinado por él. Respecto de la utilización de la información del Cliente, rigen las Políticas de Privacidad de eWapp.

Descripciones e imágenes. eWapp procura ser lo más preciso posible en sus descripciones. Sin embargo, es posible que las mismas u otros contenidos de este Sitio no sean exactos. Las imágenes de ejemplo son sólo de carácter ilustrativo.

Derechos de autor y marcas registradas. A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor, marcas comerciales, presentación comercial (trade dress) y/u otros derechos de propiedad intelectual sobre todo y cualquier contenido del Sitio son de propiedad, o controlados o licenciados, de eWapp y están protegidos por las leyes Argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual. La compilación (es decir, la colección, secuencia, estructura, organización y montaje) de todo el contenido de este Sitio es propiedad exclusiva de eWapp y también está protegida por las leyes Argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual. eWapp se reserva expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre todos los textos, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este Sitio. El acceso a este Sitio no confiere a nadie ninguna licencia respecto de cualquier derecho de propiedad intelectual de eWapp, salvo que conste con una autorización expresa de parte de eWapp. Los nombres y logotipos de eWapp y todos los productos relacionados y nombres de servicio, marcas de diseño y eslóganes son las marcas comerciales o marcas de servicio de eWapp. El acceso a este Sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logotipo o marca de cualquier manera.

Prohibiciones al Usuario y sus responsabilidades. Está terminantemente prohibido al Usuario explotar de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio del Sitio. No podrá reproducir los textos o imágenes de los anuncios para otros fines que los de su propio recordatorio personal. El Usuario se compromete a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de actos como Usuario del Sitio y acepta mantener indemne a eWapp, respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con el uso inadecuado del Sitio o por la violación de las presentes Condiciones de Uso y sus respectivas modificaciones, o que surja de dicho uso y/o a causa de algún comentario publicado por el Usuario en el Sitio.

Terminación. Estas Condiciones de Uso implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte las Condiciones de Uso y/o use los servicios del Sitio y/o contrate los servicios digitales de eWapp y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado sea por el Usuario/Cliente o por eWapp. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro evitando el uso de este Sitio y/o siendo Usuario Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello o renunciando a los servicios digitales contratados expresándose formalmente vía email a consultoria@ewapp.com.ar. eWapp también puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal rescisión al domicilio electrónico que el Usuario tuviere registrado en el Sitio o hubiera informado al momento de la contratación. Asimismo eWapp podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio o a comprar por esta vía, si el Usuario no cumpliera con cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de Uso. Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario un navegante registrado. eWapp podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja este Sitio.

Modificaciones en las Condiciones de Uso. En caso de que estas Condiciones de Uso sean modificadas, tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente en todo momento. Por tratarse de un sitio web abierto a los clientes en general, eWapp carece de posibilidad de notificarle particularmente a cada uno de ellos, salvo mediante la publicación en el propio Sitio, por lo que el Usuario se compromete a verificar en forma regular las Condiciones de Uso, entendiéndose que en cada interacción con eWapp acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en las presentes Condiciones de Uso.

General. Las Condiciones de Uso representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas. Los títulos utilizados en estas Condiciones de Uso son sólo con fines de referencia y en ninguna manera definen o limitan el alcance de la disposición que titulan. Si cualquier disposición de las mismas se considerara inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse sólo en la medida necesaria para hacerla exigible y las demás condiciones del presente Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. La inacción de eWapp con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por el Usuario o por otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de eWapp con respecto a dicho incumplimiento o infracciones posteriores.

Ley aplicable, resolución de controversias, medidas procesales y notificaciones. Este contrato será gobernado por y se interpretará según la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que el Usuario haga de este Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes según la legislación vigente y aplicable a la relación de consumo existente entre las partes. En caso de que dicha legislación no defina una competencia específica, será competente la justicia nacional ordinaria en asuntos comerciales con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, siendo aplicable esta disposición aunque el Usuario estuviera realmente domiciliado fuera de los límites de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o de la República Argentina, por entenderse que este lugar ha sido el lugar de celebración del presente contrato. Salvo que lo contrario haya sido acordado previamente y por escrito firmado entre el Usuario y eWapp, todas las notificaciones que se hagan a los usuarios en relación a las presentes Condiciones de Uso se publicarán en el Sitio y tendrán efecto desde la fecha de su publicación.

Indemnización. El Cliente defenderá e indemnizará a eWapp, sus Asociados, representantes (agentes), afiliadas y licenciatarios de toda responsabilidad, daño, pérdida, costo, honorario (incluyendo honorarios legales) y gasto relacionado con cualquier reclamo o procedimiento legal de un tercero en tanto se derive o se relacione con los Anuncios, Objetivos, Destinos, Servicios, Uso o cualquier otro incumplimiento de estos Términos por el Cliente. Los Asociados serán considerados terceros beneficiarios de esta Sección.

Cuestiones comerciales y administrativas

Canales de atención. eWapp cuenta con los siguientes canales de atención al cliente válidos para toda comunicación: Email – Sitio Web – Whatsapp – Instagram – Facebook. Siendo de preferencia el canal email para comunicaciones en general (consultoria@ewapp.com.ar) y administrativas en particular (administracion@ewapp.com.ar).

Horario de atención. eWapp atiende al público en general de 8 a.m. a 20 p.m. sea para consultas, soporte y atención comercial.

Cotización. Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el proyecto y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios. Vale decir que la vigencia máxima de nuestras cotizaciones es de 10 días hábiles.

Forma de pago. Una vez que las condiciones del servicio hayan sido aceptadas por parte del Cliente, eWapp le enviará la primera factura, la cuál deberá ser abonada dentro de las 24 hs desde su emisión. Tras lo cuál el Cliente deberá enviar el comprobante de pago a eWapp Administración al e-mail administracion@ewapp.com.ar, a fin de constatar que el pago fue efectuado con éxito.

Medios de Pago. eWapp cuenta con los siguientes medios de pago válidos para las compras: Depósito bancario – Transferencia bancaria – Cheque – Contado – Mercado Pago. Es derecho de eWapp la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago.

Seña. eWapp solicita un pago adelantado del 50% en concepto de seña para iniciar cualquier proyecto, dinero que se utiliza para cubrir parte de los costos operativos de desarrollo de todo proyecto. El Cliente cuenta con 10 días para cancelar el proyecto y solicitar el reintegro de este dinero siempre y cuando no se haya iniciado la etapa de Diseño, tras lo cuál no será posible el reintegro.

Pago final. A efectuarse una vez el Cliente presta conformidad sobre el desarrollo web publicado en nuestro ambiente de Presentación. El pago final del desarrollo deberá ser abonado previo al lanzamiento del sitio web, conjuntamente con el mes 1 del Plan de Mantenimiento y Evolución acordado.

Tipo de comprobantes a emitir. Se emitirán facturas electrónicas, comprobantes tipo “C”. Las mismas serán remitidas al e-mail informado por el Cliente a este fin, sin excepción. En caso de no recibirla, contactarse con eWapp Administración al e-mail administracion@ewapp.com.ar para corroborar un posible error en la carga del e-mail en el pedido.

Tasa de Cargos Administrativos (TCA). La Tasa de Cargos Administrativos corresponde al 10% de la estimación en costos presentada al Cliente para el proyecto cotizado. El Cliente podría eximirse de la misma abonando el total del proyecto por adelantado.

Descuento por proyecto concluído en término. Salvando desvíos que pudieron haberse originado por parte de eWapp, se podrá otorgar un descuento por proyecto concluído en término al Cliente que cumpliera todos los requisitos de información, comunicación y material en tiempo y forma. Garantizando que el proyecto se lleve a cabo en los plazos estipulados que hubieran sido acordados al inicio del mismo. Dicho descuento se verá reflejado en la factura final del servicio contratado.

Sobrecargo por desvío de proyecto. Todo proyecto que se demorara excesivamente por parte del cliente, incurrirá indefectiblemente en un sobrecargo por desvío del 5% del total por cada dos semanas de desvío, el mismo se imputará en la factura inmediatamente posterior a originarse el desvío. Si el cliente sigue incurriendo en retrasos, eWapp se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el proyecto, entregarlo en un archivo en su estado actual y pasar al cliente la factura con todo lo trabajado hasta la fecha. El cliente debe asegurarse de que en el momento de empezar su proyecto web está preparado para proveer todo lo que eWapp necesita para prestar eficientemente sus servicios o, de lo contrario, no comprometerse con eWapp hasta que lo esté.

Sobrecargo por pago fuera de término. El abono mensual se paga a mes adelantado, del 1 al 10 de cada mes, luego del 10 comenzarán correr punitorios a razón del 2% diario, el sobrecargo se imputará en la factura inmediatamente posterior a originarse el desvío. eWapp podrá, a su exclusiva discreción, revisar o revocar punitorios si fuera la primera vez en la que el Cliente incurre en un atraso en el pago o situaciones excepcionales de consideración por parte de eWapp.

Suspensión por exceso de deuda. El último día del mes se suspenderá el mantenimiento de cualquier abono no saldado (a su vez, se dejará de incrementar deuda por pago tardío). Manteniéndose el servicio en modalidad suspendida hasta tanto el Cliente abone la deuda total correspondiente, momento en el cuál se restituirá el servicio con normalidad. Si la ventana de tiempo de suspensión fuera igual o mayor a 30 días (o lo que es lo mismo, omitiera uno o más meses de servicio), el costo de reactivación será de $3.000 final por única vez, sumado a la deuda acumulada junto a los intereses devengados desde el día de la suspensión. Pasados los 90 días, el sitio web será eliminado de nuestros servidores. Conservándose la última versión* del mismo para entregarle al cliente cuando lo disponga contra el pago de lo adeudado. La entrega se efectuará mediante el servicio de Google Drive o WeTransfer, a elección discrecional de eWapp, y tendrá una ventana máxima de descarga de 7 días hábiles por parte del Cliente. En ningún caso eWapp hará entrega del sitio web existiendo una deuda previa del Cliente con eWapp. Una vez entregado el sitio web, eWapp exime su responsabilidad sobre el mismo, su composición parcial o total, habida cuenta de que se estará entregando la última versión existente en los servidores de eWapp o, en su defecto, la versión validada oportunamente por el Cliente en el ambiente de Presentación de eWapp. Asimismo, eWapp se exime de dar cualquier tipo de información técnica sobre el sitio web, sea total o parcial, que el Cliente pudiera solicitar para instalarlo por cuenta propia utilizando un servicio de terceros.

Promociones y bonificaciones. En los casos que eWapp otorgue algún tipo de promoción o bonificación particular, será de carácter exclusivo para el Cliente, siendo esta intransferible. Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de eWapp las promociones no son acumulativas unas con otras. Tanto en las promociones como en el uso de los cupones pueden existir restricciones, mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos. A su vez, dichas promociones y/o bonificaciones, en caso de ser otorgadas, tendrán una fecha de expiración, luego de la cuál ya no tendrán validez. El Cliente exime a eWapp respecto de cualquier reclamación sobre este asunto.

Plataformas de anuncios. Para el desarrollo de sus servicios de marketing digital, eWapp utiliza plataformas de terceros, tales como Google Ads y Facebook Ads (entre otras). Dichas plataformas cuentan con sus propios términos y condiciones que deberán ser respetados por el Cliente para operar a través de los mismos. A su vez, requieren el ingreso de dinero a través de tarjeta de crédito para operar, para lo cuál se utilizará una tarjeta de crédito que proporcionará el Cliente a tal fin, estableciendo previamente el límite de gasto permitido mensual. eWapp queda eximido de todo perjuicio que pudiera tener el cliente de cualquier pago online efectuado a dichas plataformas de terceros por tratarse de un servicio ajeno al dominio de eWapp, sólo operará como intermediario del mismo, con lo cual recomendamos fijar los mismos límites a la tarjeta de crédito de consumos online, independientemente de los recaudos que eWapp tome para evitar excedentes indeseables.

Cotizaciones en moneda extranjera. Para facilitar la cotización de determinados proyectos, eWapp podrá presentar cotizaciones en dólares. El Cliente puede abonar estos montos en esta moneda o en su equivalente en pesos argentinos según cotización oficial del Banco Nación correspondiente al dólar a la venta de cierre del día anterior, sumando el 30% de impuesto a la compra de dicha moneda.

Diseño y Desarrollo

Dominio. El dominio hace referencia al nombre del sitio, ejemplo “eWapp.com.ar” para el caso de nuestro sitio web, y como tal, forma parte de la construcción de una marca. El dominio del Cliente debe ser siempre propiedad del mismo, bajo ningún aspecto eWapp mantiene los derechos de ningún dominio, ni siquiera cuando la contratación sea llevada a cabo por eWapp (el dominio deberá ser transferido al Cliente a la mayor brevedad posible).

Herramientas. Todos los proyectos serán desarrollados utilizando las herramientas que eWapp considere más idóneas según el caso, incluyendo pero no limitándose a: WordPress, PrestaShop, HTML, PHP, MySQL, CSS, Javascript.

Diseño. eWapp ofrecerá hasta 2 propuestas de diseño gráfico, que podrán ser ajustadas mediante hasta 2 revisiones.

Desarrollo. La etapa de desarrollo consta de 3 subetapas (toma de información, diseño y desarrollo, implementación). Durante la etapa de toma de información se le solicitará al Cliente toda la información necesaria para diseñar y desarrollar el sitio web y/o el servicio digital del que se tratara. Durante la etapa de diseño y desarrollo se desarrollará el producto solicitado de acuerdo a lo consensuado con el cliente en la Propuesta de Desarrollo específica de su proyecto, tras un máximo de 3 revisiones de hasta una semana cada una, se pasará a la implementación. Durante la etapa de implementación se publicará el sitio web en el alojamiento web acordado con el Cliente, iniciando el Plan de Mantenimiento y Evolución que se hubiera acordado oportunamente.

Contenidos. El Cliente autoriza a eWapp a utilizar sus contenidos para el desarrollo de los servicios digitales contratados. Es responsabilidad exclusiva del Cliente: (i) los textos, (ii) la multimedia (imágenes, videos, audios), (iii) los vínculos internos o externos (por ejemplo, páginas de asociados o entidades gubernamentales) que se utilicen en las plataformas digitales desarrolladas o mantenidas. Ewapp puede ayudar al Cliente en la selección y generación de contenidos como un servicio adicional. A su vez, el Cliente no proveerá contenidos de condición ilegal o software malicioso/espía/no deseado, que infrinjan leyes o normativas nacionales o provinciales y/o el buen uso y costumbre. Por último, el cliente responderá del copyright del material usado en su web ante posibles requerimientos de las autoridades pertinentes y mantendrá a eWapp indemne de posibles demandas de terceros por negligencia o incapacidad de obtener los derechos de autor de los contenidos.

Feedback. Las instancias de feedback/revisión se llevarán siempre en modalidad a distancia y vía mail. Ewapp dispondrá una herramienta y una guía al cliente para optimizar dicho proceso. A su vez, estas instancias tendrán momentos determinados que deberán ser respetados para no incurrir en costos adicionales de desarrollo. Bajo ningún aspecto eWapp ofrece reuniones de revisión presenciales, salvo que dicho servicio conste fehacientemente en la Propuesta acordada con el Cliente.

Tiempos de Desarrollo. Los tiempos de desarrollo del proyecto contratado se presentarán y respetarán según la Propuesta de Desarrollo acordada con el Cliente.

Atribución. El Cliente permite a eWapp incluir su atribución de manera clara y visible al pie del sitio web desarrollado, en carácter de desarrolladores del producto tecnológico. Condición que regirá aún cuando la relación comercial entre el Cliente y eWapp se haya visto concluida por cualquier motivo. Dicha atribución quedará exceptuada sólo si el Cliente modifica al menos un 90% de su Sitio Web utilizando servicios propios o de un tercero.

Publicidad. El Cliente otorga a eWapp la facultad de utilizar su logo, testimonio y recomendación con fines publicitarios en carácter de Cliente de eWapp en cualquier pieza publicitaria, comprendiendo plataformas de anuncios digitales, Sitio Web, redes sociales y medios físicos.

Dispensa de Responsabilidad. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EWAPP SE EXIME, EN SU PROPIO NOMBRE Y EN EL DE SUS ASOCIADOS Y SUS AFILIADAS, DE TODA RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON CUALQUIER GARANTÍA, SEA TÁCITA, LEGAL O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, INCLUYENDO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES, CALIDAD SATISFACTORIA, APTITUD PARA EL COMERCIO Y ADECUACIÓN PARA CUALQUIER PROPÓSITO, ASÍ COMO CUALESQUIER GARANTÍAS QUE SE DERIVEN DEL CURSO DE UNA NEGOCIACIÓN O DE USOS O COSTUMBRES DEL COMERCIO. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS PROGRAMAS Y LAS PROPIEDADES DE EWAPP Y SUS ASOCIADOS SE PROPORCIONAN “EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN”, “SUJETOS A DISPONIBILIDAD” Y “CON TODOS SUS DEFECTOS”, Y EL CONTRATANTE LOS UTILIZA BAJO SU PROPIO RIESGO. NI EWAPP NI SUS AFILIADAS NI SUS ASOCIADOS OTORGAN GARANTÍA ALGUNA EN RELACIÓN A LOS PROGRAMAS O RESULTADOS DE LOS PROGRAMAS. EWAPP NO REALIZA PROMESA ALGUNA DE INFORMAR AL CLIENTE DE DEFECTOS O ERRORES. COMPRENDIENDO ESTOS PROGRAMAS A WORDPRESS, PRESTASHOP, PLATAFORMAS DE ANUNCIOS ONLINE Y CUALQUIER PRODUCTO DESARROLLADO POR EWAPP O TERCEROS QUE SE PRESTASE A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE EN FORMA TOTAL O PARCIAL.

Cancelación de un proyecto. El Cliente tiene derecho a cancelar un proyecto, siempre que lo haga por escrito a consultoria@ewapp.com.ar. eWapp emitirá una factura por el importe del trabajo realizado hasta la fecha de la notificación que deberá ser abonada por el cliente antes de final del mismo mes.

Funcionamiento y adaptabilidad en diferentes dispositivos y navegadores. eWapp se compromete a adaptar los proyectos web a los principales dispositivos y navegadores más usados (Firefox, Internet Explorer en sus últimas versiones, Google Chrome, etc.), pero no puede garantizar el funcionamiento de todas las funcionalidades web con navegadores que tengan ciertas extensiones y que funcionen con ciertos tipos de sistemas operativos. El Cliente acepta esta condición, así como el hecho de que eWapp no se haga responsable de la adaptación posterior de la página a nuevas versiones de navegadores y dispositivos, reservándose el derecho de presupuestarlo aparte. El Cliente también acepta que la empresa no dispone físicamente de todos los dispositivos del mercado para testear directamente sus webs y que utiliza simuladores, que pueden en muy raras ocasiones no coincidir al 100% con la visualización del dispositivo en cuestión. Por último, por cuestiones de practicidad y optimización, eWapp se tomará la libertad de elegir el procedimiento de pruebas de funcionamiento y adaptabilidad que crea conveniente, a fin de garantizar la mayor cobertura posible del sitio web, acorde a la línea de presupuesto establecida con el Cliente.

Mantenimiento y Evolución

Mantenimiento. eWapp se compromete a llevar adelante toda tarea para mantener la integridad del sitio web y su disponibilidad (acceso online) con una cobertura garantizada superior al 99% anual. A su vez, el Cliente autoriza a eWapp a suspender momentáneamente su sitio web, con una ventana de tiempo no superior a 3 horas corridas, a efectos de efectuar tareas de mantenimiento en los momentos en los que eWapp crea más oportunos y sin tener necesidad de solicitar permiso al Cliente para llevar adelante dichas tareas. Por último, cualquier error detectado sobre el sitio web tendrá su respectiva corrección cubierta por eWapp, sí y sólo sí, se encontrara el abono al día y se tratara de un inconveniente cubierto por el plan. De no encontrarse cubierto por el plan, tendrá un costo adicional que será informado oportunamente. Asimismo, se presupuestará cualquier solicitud de cambio evolutivo, dado que la cobertura del Mantenimiento no abarca cambios evolutivos sobre el sitio web (salvo modificaciones mínimas que pudieran estar cubiertas según el nivel del servicio contratado).

Cambios cubiertos por el Mantenimiento. De acuerdo al plan contratado, el Cliente contará con una cantidad de cambios posibles mensualmente, los cuáles se limitarán a pequeños cambios en oraciones o párrafos de texto, a sustituir fotografías por otras del mismo formato y resolución, actualizar enlaces externos a otras páginas web. No incluye reemplazar todo el texto en una página, páginas nuevas, cambios en el sistema de navegación, cambios en la estructura de las páginas, corregir intentos de terceros en hacer modificaciones a las páginas, agregar menúes, multimedia y/o cualquier otro cambio. El periodo de mantenimiento comenzará a partir de la fecha de lanzamiento del proyecto.

Servidores de terceros. Para publicar su sitio web, eWapp utiliza servidores de terceros ubicados en América del Norte y Europa, previamente probados y de calidad garantizada, los cuáles respetan rigurosos estándares internacionales y le permiten a eWapp ofrecer la más alta calidad de servicio del mercado.

Atención de solicitudes. eWapp se compromete a dar una respuesta dentro de las 72 hs de recibida la solicitud, priorizando la atención de acuerdo al tipo de plan del Cliente (siendo la máxima prioridad PLATINUM). Pudiendo resolver la solicitud en un mínimo de 1 día hábil y un máximo a informar según su complejidad.

Evolución. eWapp se compromete a brindar sugerencias periódicas para la evolución del proyecto del Cliente, que contribuyan en su crecimiento digital, su presencia online y su comunicación con sus respectivos clientes y proveedores. Asimismo, ofrece descuentos exclusivos para mejoras según el plan del Cliente.

Administración. eWapp brindará un acceso de administración del sitio web al cliente, este puede ser de acceso total o parcial a la administración del mismo, pudiéndose limitar las capacidades del Cliente a la modificación del sitio web en pos de facilitar el mantenimiento del mismo. A su vez, el Cliente que tuviera acceso total a la administración de su sitio web exime a eWapp de todo perjuicio que pudiera ocasionar en el mismo por negligencia, error humano voluntario o involuntario, consecuencia que pudiera o no tener resolución y, consiguientemente, pudiera o no tener un costo adicional de reparación. Asimismo, eWapp entrega webs y tiendas online fáciles de autogestionar. Sin embargo, el cliente acepta que debe contar con conocimientos básicos de WordPress (gestión de textos, modificación de imágenes, etc.) o WooCommerce (gestión de textos, precios, cupones y promociones; adición o supresión de productos, etc.) En caso de que el cliente necesite capturas de pantalla o tutoriales de cualquier tipo escritos o en vídeo, se presupuestará aparte. De todos modos, eWapp podría enviar un instructivo universal de administración de sitios web a demanda.

Cobertura sobre alojamiento en servicios de terceros. eWapp no se responsabiliza por el correcto funcionamiento del sitio web publicado en servicios de terceros, pudiendo declinar la posibilidad de instalarlo y/o prestar tareas de mantenimiento en dichos servicios, análisis mediante. Aún así, se ofrece la instalación en servicios de alojamiento de terceros con un costo adicional que será informado al Cliente y con una garantía a prueba de fallos de, máximo, 10 días hábiles, tras la cuál eWapp se exime de cualquier inconveniente asociado al sitio web en caso de no estar cubierto por nuestros servicios de Mantenimiento y Evolución. En caso que eWapp no intervenga en la instalación del sitio web, no se hará cargo de ningún tipo de inconveniente que pudiera presentarse en el sitio web, de manera parcial o total, habiéndose aprobado su versión definitiva en nuestro ambiente de Presentación para dar por concluído el proyecto oportunamente.

Para más información, consultar nuestros Planes de Mantenimiento y Evolución (solicitar documento via email a consultoria@ewapp.com.ar).

Última actualización: 10/04/2020